Het plaatsen van een bestelling kan gewoon via oze website. De website is een webwinkel die je de mogelijkheid aanbiedt om makkelijk een bestelling te plaatsen. U kunt via de verschillende categorieen in de menubalk door de website bladeren. Vervolgens kunt u de producten die u wenst te bestellen toevoegen aan uw winkelwagen door op de "in winkelwagen" knop te klikken. Zodra u all uw gewenste productuen in de winkelwagen heeft kunt u door op de winkewagen icon te klikken naar afrekenen. Op deze pagina moet u, uw gegevens invoeren, een verzendmethode en een betaalmethode kiezen en als laatst op "plaats bestelling" knop klikken. U wordt vervolgens door gestuurd naar de betaalpagina om de betaling uit te voeren. Hier moet u, uw betaalgegevens invullen en deze accorderen.  Bedankt voor uw bestelling, wij gaan nu ons best doen om het pakket zo snel mogelijk bij u te leveren.
Read more

In principe hebben wij geen limiet over de grote van de bestelling. Alleen als u heel veel drinken wilt bestellen kunnen wij extra verzendkosten in rekening brengen. Als u deze niet wens te betalen kunnen wij een aantal van de drinken uit uw bestelling halen en de rest naar u opsturen. Met PostNL kan er maximal 23kg opgestuurd worden Met DHL kan er maximal 30kg opgestuurd worden. 
Read more

Ja dat kan. Is uw bestelling op een werkdag voor 12:00 uur geplaatst? dan ontvangt u op die zelfde dag rond 21:oo uur een email met de track & trace van de vervoerder. Is de bestelling op een WERKdag na 12:00 uur geplaatst? dan onvangt u de volgende WERKdag rond 21:00 uur een email met de track & trace van de vervoerder. Plaatst u een bestelling in het weekend of op een vrijedag, dan ontvangt u de track & trace op de eerst volgende WERKdag rond 21:00 uur.
Read more

Ja dat kan.  Op dit moment versturen wij naar de volgende landen: BelgieDuitslandLuxemburgVerenigde koninkrijk (Engeland) Wilt u naar een andere land opsturen? Neem dan contact met ons via onze contactformulier of email (info@antilliaanse-toko.nl)
Read more

Over het algemeen duurt het 1 a 3 WERKdagen om een bestelling te leveren. Voor een uitgebreide uitleg over onze leveringtijden kunt u de "verzending" pagina raadplegen.  Pakketten naar het buitenland hebben een leveringstijd van 2 a 5 WERKdagen.
Read more

Om het pakket bij ons op te halen in Zwolle moet u bij het afrekenen voor "Ophalen in Zwolle" als verzendmethode kiezen. Zodra uw pakket klaar ligt om opgehaald te worden zullen wij een email sturen om deze op te halen. Let OP: Ophalen is alleen op afspraak mogelijk. 
Read more

Heeft u de bestelling voor 12:00 uur geplaatst?Dan moeten wij het juiste adres voor 12:00 uur ontvangen anders wordt het pakket naar het verkeerde adres opgestuurd. Is de bestelling na 12:00 uur geplaatst? Dan moeten wij het jusite adres voor 12:00 uur de volgende dag ontvangen om te voorkomen dat het pakket naar de verkeerde adres opgestuurd wordt. Het doorgeven van het juiste adres kan via onze contactformulier of email (info@antilliaanse-toko.nl) Komt u erachter dat de bestelling al opgestuurd is naar het verkeerde adres? Dan moeten wij wachten tot dat het pakket retour komt bij ons magazijn. Zodra het binnen is bij ons zullen wij het opnieuw sturen naar u (de klant). Let OP: Het opnieuw sturen van een pakket door een fout van klant wordt in rekening gebracht bij de klant.
Read more

Het kan zijn dat een product uitverkocht is.Wij doen ons best om alle producten binnen 4 weken weer in het assortiment te nemen. Wil je als eerst op de hoogte gesteld worden wanneer het product weer op voorraad is.  Dan kunt u op het productpagina aanmelden om op de hoogte gesteld te worden. Voer je email adres in en klik op "aanmelden". 
Read more

Antilliaanse Toko is een online winkel (webwinkel). Ondanks dat wij een adres hebben is het alleen voor onze bedrijfsregistratie bij KvK. Wij hebben helaas geen fysieke winkel, een bezoek bij ons is daarom helaas NIET mogelijk.  
Read more

Voor alle producten waarop het Statiegeld-logo op de productfoto staat, wordt statiegeld in rekening gebracht. Voor kleine flessen van minder dan 1 liter bedraagt dit €0,15. Om dit bedrag terug te ontvangen, kun je de flessen inleveren bij supermarkten met een inleverpunt. Op deze manier lever je niet alleen een bijdrage aan het milieu, maar ook aan recycling. De ingeleverde flessen worden gerecycled en opnieuw gebruikt voor diverse doeleinden.
Read more

Wij hebben soms te maken dat wij producten binnen krijgen met te korte datum waardoor de producten over hun best by datum gaan. Het zijn voornamelijk producten die een Best By datum hebben(Beste voor). Deze producten zetten wij in de aanbieding en zetten wij ook DATUM erbij om aan te duiden dat het product bijna of net over de datum is. Let OP: het zijn geen vervaldatum zoals bijvoorbeeld bij melk of vis. Producten met een vervaldatum zullen wij nooit aanbieden na de vervaldatum.
Read more

Heeft u de bestelling voor 12:00 uur geplaatst?Dan moeten wij het juiste adres voor 12:00 uur ontvangen anders wordt het pakket naar het verkeerde adres opgestuurd. Is de bestelling na 12:00 uur geplaatst? Dan moeten wij het juiste adres voor 12:00 uur de volgende dag ontvangen om te voorkomen dat het pakket naar het verkeerde adres opgestuurd wordt. Het doorgeven van het juiste adres moet zo snel mogelijk gedaan worden via Telefoon, email en contact formulier.Om zeker ervan te zijn het adres  zo snel mogelijk aangepast wordt adviseren wij u om via alle kanalen contact met ons op te nemen zodat u zekere weet dat deze informatie door ons is ontvangen en is aangepast.  Komt u erachter dat de bestelling al opgestuurd is naar het verkeerde adres? Dan moeten wij wachten tot dat het pakket retour komt bij ons magazijn. Zodra het binnen is bij ons zullen wij het opnieuw sturen naar u (de klant). Let OP: Het opnieuw sturen van een pakket door een fout van klant is in rekening van de klant.
Read more

Allereerst dient u rekening te houden met onze leveringstijden, die u kunt raadplegen op onze "verzending" pagina. Meer informatie over de levering van uw bestelling is beschikbaar via de track & trace link. Indien u geen track & trace hebt ontvangen, vindt u hierover details in het artikel "Ik heb geen track & trace ontvangen". Als het aangeeft dat het pakket is geleverd maar u hebt niets ontvangen, neem dan contact met ons op om een onderzoek te starten bij de desbetreffende vervoerder. U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail (info@antilliaanse-toko.nl). Indien vermeld wordt dat het pakket moet worden opgehaald bij een afhaalpunt, heeft u 7 dagen de tijd om het op te halen op het aangewezen adres. Als het pakket niet binnen 7 dagen wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Let op: Het opnieuw verzenden van een pakket dat niet binnen 7 dagen is opgehaald, brengt kosten met zich mee voor de klant.        
Read more

Na het ontvangen van uw bestelling zullen wij (Antilliaanse Toko) het uiterste doen om uw pakket zorgvuldig in te pakken en te leveren bij u als klant. Het pakket wordt geleverd bij het door u aangegeven bezorgadres. Het pakket wordt vanuit Zwolle aan het door u gekozen transporteur overgedragen. De dag en tijdstip van bezorging is echter afhankelijk van de schema van de tranporteur. Wij als antilliaanse toko kunnen niet verantwoordelijk gesteld of beklacht worden voor het niet leveren op het door verwachte tijdstip van levering zoland deze binnen onze leveringtijd is. Het risico van beschadiging en/of vermissing ligt tijdens het transporteren bij Antilliaanse Toko. Antilliaanse Toko hanteert over het algemeen een leveringstijd van 1 a 3 werkdagen na het goed ontvangen van uw bestelling. Land - Vervoerder Voor 12:00 uur besteld  Na 12:00 uur besteld Nederland - PostNL 2 - 4 werkdagen 3 - 5 werkdagen Nederland - DHL 1 - 3 werkdagen 2 - 4 werkdagen Belgie 2 - 4 werkdagen 3 - 5 werkdagen Duitsland 1 - 4 werkdagen 3 - 5 werkdagen Luxemburg 1 - 4 werkdagen 3 - 5 werkdagen Engeland 3 - 6 werkdagen 4 - 7 werkdagen
Read more

Helaas kunnen we geen leveringsmoment na 18:00 garanderen, aangezien we afhankelijk zijn van externe partijen voor het bezorgen van onze bestellingen. De levering zal daarom plaatsvinden volgens het schema van de vervoerder, meestal vóór 18:00. Indien je het pakket op een door jou gewenst tijdstip wenst te ontvangen of op te halen, raden we aan om het pakket te laten bezorgen bij een afhaalpunt.        
Read more

Het kan voorkomen dat je geen bevestiging ontvangt na het plaatsen van een bestelling. Dit gebeurt meestal om een van de volgende redenen: 1.Het e-mailadres is incorrect ingevoerd. 2.Onze e-mail is mogelijk in de spamfolder beland. Indien je na het plaatsen van de bestelling een scherm hebt gezien met een ordernummer/bestelnummer, kun je ervan uitgaan dat de bestelling correct is geregistreerd. Mocht je na 4 werkdagen nog steeds geen bestelling hebben ontvangen, raden wij je aan om contact met ons op te nemen.      
Read more

Om de website veilig te houden voor onze gebruikers is er een update uitgevoerd op onze website. Na deze update bestaat de mogelijkheid dat browsers/devices die de oude versie van de website proberen te gebruiken niet kunnen afrekenen. Heb jij ook het probleem dat je niet kan afrekenen? Zo los je dat op: Laad antilliaanse-toko.nl opnieuw en je kan weer je bestellingen plaatsen. Onze excuses voor de moeite, mocht er nog vragen zijn neem gerust contact met ons. klantenservice@antilliaanse-toko.nl
Read more

Voor onze gewaardeerde klanten van de Antilliaanse Toko introduceren wij het Spaarpunten-programma. Hiermee kun je punten verzamelen die je kunt inzetten voor korting bij je toekomstige bestellingen. Er zijn twee manieren om punten te verdienen: 1.Bij elke aankoop of bestelling bij de Antilliaanse Toko ontvang je automatisch punten. 2. Voor elke review of recensie die je op onze website plaatst, verdien je eveneens automatisch punten. Je kunt het aantal gespaarde punten terugvinden in je account. Houd er rekening mee dat deze punten bedoeld zijn voor onze loyale en vaste klanten en binnen 30 dagen verlopen. Je hebt dus 30 dagen na het ontvangen van de punten om ze te gebruiken, anders komen ze te vervallen. Om je punten te benutten, dien je bij je volgende bestelling in te loggen op je account en vervolgens naar het afrekenproces te gaan. De punten worden automatisch als korting toegepast op het totaalbedrag. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klantenservice@antilliaanse-toko.nl.        
Read more